よくあるご質問
FAQ
STAY
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは16:00、チェックアウトは10:00です。
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 10:00～13:00 基本料金の30％、
13:00～15:00 基本料金の50％、
15:00以降 室料金全額（1泊分）
※プランによっては無料延長可能です
※予約状況により、お客様のご要望にお応えできない場合がありますので、あらかじ めご了承ください。 - チェックイン時間は何時までですか？
- 予定時刻をお知らせ頂ければ、16時以降は何時でも可能です。
※24時以降、入口を施錠いたします。チェックインが24時以降の場合お知らせください。 - 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- 可能です。お気軽にフロントにお声をかけてください。
また宅配便を送る場合は、宿泊予定日をご記入ください。 - 領収書を会社名で作成できますか？
- 可能です。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 事前にお電話でお知らせください。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- ご連絡を頂ければ、お調べ致します。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 通貨、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済により、チェックイン時にお支払い。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 禁煙ルームにてご予約を頂けます。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 前日キャンセル・宿泊料金: 20％
当日キャンセル・宿泊料金: 80％
不泊: 100％
団体客
宿泊日の9日前からの日から宿泊日の
2日前の日までのキャンセルは
宿泊者1人につき、宿泊料金の10％
前日キャンセル・宿泊者1人につき
宿泊料金の20％
当日キャンセル・宿泊者1人につき
宿泊料金の80％
不泊・宿泊料金100％ - ご予約確認メールが届かないです。
- 予約完了メール、会員登録メールなどの自動送信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
＊迷惑メール設定により自動送信メールが迷惑メール扱いとなっている場合。
＊ご利用のスマートフォンに受信拒否設定が登録されている場合。
＊連続ドット「..」や「＠」の直前にドット「.@」等のＲＦＣの規格に準拠していないメールアドレスが使用されている場合。
※「info@parkinn-elm.co.jp」が受信できるように設定の変更をお願いします。
ACCESS
交通について
- 最寄駅はどこですか?
- JR五所川原駅です。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- 新青森駅からバスで65分、JRで75分です。
- ホテルの場所が分からないのですが?
- エルムの街『ELMショッピングセンター』真向かいにございます。
- 最寄のICはどこですか？
- 東北自動車道『浪岡IC』を下り、津軽自動車道『五所川原IC』より車で7分。
- 空港からのアクセスは？
- 青森空港より車にて40分です。
PARKING
駐車場について
- 駐車場はありますか？
- ホテルの周りに屋外駐車場100台（無料）ございます。
- 駐車場の予約はできますか？
- 予約は承っておりません。
- 駐車場は空いていますか?
- 空いています。ホテル駐車場が満車でも、ELM駐車場に駐車可能です。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
- 駐車スペース内でしたらどこでも可能です。
- 4tトラックは駐車できますか?
- 可能です。
- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 可能です。
ROOMS
お部屋について
- 家族3人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
- スーペリアツインルームにベッド3台可（エキストラベッド1台）
- インターネットの接続は出来ますか？
- 全室、無線LAN（Wi-Fi）対応しております。
- 無線LANは使用できますか？
- ロビー、レストラン、全客室にてご使用頂けます。
FACILITIES · FIXTURES · SERVICES
施設・備品・サービスについて
- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- 空の冷蔵庫となっております。お好きなお飲み物をお入れください。
- 氷はもらえますか？
- 4階に製氷機がございます。
- ズボンプレッサーはありますか？
- エレベーターフロアに1台ずつ設置。
フロントでも貸し出しております。 - 加湿器はありますか？
- 加湿付空気清浄機を全客室に備え付けてます。
- アイロンはありますか？
- フロントにて貸し出ししております。
- ランドリーサービスはありますか？
- 朝10:00迄にフロントにお持ち頂ければ、夕方18:00にお渡しできます。
- インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）
- ロビーに無料パソコンがございます。
プリンターは用紙代別途となります。 - ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- ヤマト運輸（30㎏まで）、佐川急便（50㎏まで）、ゆうパック（30㎏まで）でご配送いただけます。
- コインランドリーはありますか?
- 洗濯機・乾燥機が8階に2台・4階に1台それぞれあります。
- タクシーの予約はできますか？
- 可能です。お気軽にフロントまでお申し付けください。
- 朝食の内容・時間は?
- 6:30～9:00 和洋バイキング
※利用人数によっては配膳スタイルに変更がございます。 - 夕食の内容・時間は？
-
17:00〜21:30（ラストオーダー21:00）
※日曜日はお休み
1階レストラン“赤～いりんご”にて
お酒のお肴から和食、洋食、定食までご利用いただけます。
SIGHTSEEING
近隣施設について
- 近くで食事ができる場所はどこですか?
- ELM内にレストラン、居酒屋、蕎麦屋、中華。
ファミリーレストラン（ガスト、COCOS）徒歩5分にございます。 - 近くで、観光する場所はありますか?
- 立佞武多の館（車5分）、旧平山家住宅（車5分）、津軽金山焼（車20分）、
斜陽館（車20分、津軽鉄道35分～徒歩7分）など。
詳しくは観光案内ページをご覧ください。 - 近くに、大浴場はありますか?
- 徒歩5分の場所に『天然温泉エルムの湯』がございます。
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩12分の場所にございます。
- 銀行は、近くにありますか？
- 徒歩8分の場所にございます。
- 郵便局は近くにありますか？
- 徒歩15分の場所にございます。
- 薬局は近くにありますか？
- ELM内にアサヒドラックがあります。
CHILD
お子様について
未成年の宿泊について
パークイン五所川原では、未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいております。
お手数ではございますが、保護者様に「同意書」のご提出をおねがいしております。
なお、ご記入いただきました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させて頂きます。
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- 宿泊は6歳～9歳 600円 10歳以上は1,000円（消費税サービス）。宿泊以外は1,080円(税込み)になります。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 小学3年生（9歳）まで添い寝可能です。
- 小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
- 恐れ入りますが、ご用意しておりません。
- 小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
- アメニティなしの添い寝でしたら小学3年生（9歳）まで無料です。朝食は別途料金となります。
- 子供料金はいくらですか？
- 小学3年生（9歳）まで、アメニティなしの添い寝でしたら無料です。朝食は別途となります。
- 子供用のアメニティはありますか？
- スリッパ、ハンガーをご用意しています。
- 食事時、子供用のイスはありますか?
- 4脚ご用意しております。