よくあるご質問

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせくださいませ。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

ご宿泊に関して
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
チェックアウト時間の延長はできますか？
10:00～13:00　室料金の30％、13:00～15:00　室料金の50％、15:00以降　室料金全額（1泊分）　※プランによっては無料延長可
チェックイン時間は何時までですか？
予定時刻をお知らせ頂ければ、15時以降は何時でも可能です。
到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
可能です。お気軽にフロントにお声をかけてください。また宅配便を送る場合は、宿泊予定日をご記入ください。
領収書を会社名で作成できますか？
可能です。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
事前にお電話でお知らせください。
予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
ご連絡を頂ければ、お調べ致します。
支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
通貨、各種クレジットカードにより、チェックイン時にお支払い。
禁煙ルームが希望なのですが。
禁煙ルームにてご予約を頂けます。
キャンセル料はどのようになっていますか？
当日キャンセル…宿泊料金の80％、不泊…100％
交通に関して
最寄駅はどこですか?
JR五所川原駅です。
新幹線の駅からどのくらいですか?
新青森駅からバスで65分、JRで75分です。
ホテルの場所が分からないのですが?
エルムの街『ELMショッピングセンター』真向かいにございます。
最寄のICはどこですか？
東北自動車道『浪岡IC』を下り、津軽自動車道『五所川原IC』より車で4分。
空港からのアクセスは？
青森空港より車で40分。
駐車場に関して
駐車場はありますか？
ホテルの周りに屋外駐車場100台（無料）あり。
駐車場の予約はできますか？
予約は承っておりません。
駐車場は空いていますか?
空いています。ホテル駐車場が満車でも、ELM駐車場に駐車可能です。
駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
駐車スペース内でしたらどこでも可。
4tトラックは駐車できますか?
可能です。
大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
可能です。
お部屋に関して
家族3人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
スーペリアツインルームにベッド3台可（エキストラベッド1台）
ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
デラックスツインルームにベッド4つ可。（エキストラベッド2つ）
インターネットの接続は出来ますか？
全室、有線LAN及び無線LAN（Wi‐Fi）対応しております。
無線LANは使用できますか？
ロビー、レストラン、全客室にてご使用頂けます。
施設・備品・サービスに関して
冷蔵庫に物は入れられますか？
空の冷蔵庫となっております。お好きなお飲み物をお入れください。
氷はもらえますか？
4階に製氷機がございます。
ズボンプレッサーはありますか？
エレベーターフロアに1台ずつ設置。フロントでも貸し出しております。
加湿器はありますか？
フロントにて貸し出ししております。
アイロンはありますか？
フロントにて貸し出ししております。
ランドリーサービスはありますか？
朝10:00迄にフロントにお持ち頂ければ、夕方17:00にお渡しできます。
インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）
ロビーに無料パソコンがございます。プリンターは用紙代別途。
ホテルから宅配便を送ることはできますか？
ヤマト運輸、佐川急便で発送可。
コインランドリーはありますか?
洗濯機・乾燥機が8階に2台・4階に1台それぞれあります。
タクシーの予約はできますか？
可能です。お気軽にフロントまでお申し付けください。
朝食の内容・時間は?
6:50～9:00　和洋バイキング　※利用人数によっては配膳スタイルに変更あり。
夕食の内容・時間は？
17:00～22:00（ラストオーダー 21:30）　1階レストラン“赤～いりんご”にてお酒のお肴から和食、洋食、定食までご利用頂けます。※日曜休み
近隣施設に関して
近くで食事ができる場所はどこですか?
ELM内にレストラン、居酒屋、蕎麦屋、中華。ファミリーレストラン（ガスト、COCOS）徒歩5分にあり。
近くで、観光する場所はありますか?
立佞武多の館（車5分）、旧平山家住宅（車5分）、津軽金山焼（車20分）、斜陽館（車20分、津軽鉄道35分～徒歩7分）
近くに、大浴場はありますか?
徒歩5分の場所に『天然温泉エルムの湯』がございます。
コンビニは近くにありますか？
徒歩12分の場所にございます。
銀行は、近くにありますか？
徒歩8分の場所にございます。
郵便局は近くにありますか？
徒歩15分の場所にございます。
薬局は近くにありますか？
ELM内にアサヒドラックがあります。
お子様に関して
子供の朝食料金はいくらですか？
6歳～9歳　550円　10歳以上は900円（通常料金）
小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
小学3年生（9歳）まで添い寝可。
小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
ご用意しておりません。
小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?
アメニティなしの添い寝でしたら小学3年生（9歳）まで無料。朝食は別途。
子供料金はいくらですか？
小学3年生（9歳）まで、アメニティなしの添い寝でしたら無料。朝食は別途。
子供用のアメニティはありますか？
スリッパ、ハンガーをご用意しています。
食事時、子供用のイスはありますか?
4脚ご用意しております。
宿泊プラン・ご予約 ご予約・お問い合わせ電話番号　0173-34-8910
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